Kristall Diamant, obrt za usluge, vl. Tamara Karakhanova, poštuje privatnost korisnika i obvezuje se štititi osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim propisima Republike Hrvatske.
Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke možemo prikupljati putem internetske stranice ciscenjekristalldiamant.hr, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, koliko ih čuvamo te koja prava imate.
1. Voditelj obrade
Kristall Diamant, obrt za usluge
vl. Tamara Karakhanova
Tršćanska 1, Zagreb
OIB: 01142261377
MBS: 98615220
E-mail: info@ciscenjekristalldiamant.hr
Telefon: 097 752 4712
2. Koje podatke prikupljamo?
- ime i prezime
- broj telefona
- adresu elektroničke pošte
- adresu odnosno lokaciju na kojoj se traži usluga
- podatke o prostoru potrebne za izradu ponude ili organizaciju usluge
- sadržaj poruke ili upita
- podatke potrebne za izdavanje računa
- podatke sadržane u komunikaciji s korisnikom
- druge podatke koje nam korisnik dobrovoljno dostavi i koji su potrebni za određenu svrhu.
Prilikom korištenja web stranice mogu se obrađivati i određeni tehnički podaci, primjerice IP adresa, vrsta uređaja, preglednik i podaci potrebni za sigurnost i pravilno funkcioniranje stranice. Ne tražimo podatke koji nisu potrebni za određenu svrhu.
3. Svrhe obrade
- odgovor na upit i kontakt s korisnikom
- priprema ponude
- dogovor termina i opsega čišćenja
- pružanje ugovorene usluge
- izdavanje računa
- ispunjavanje zakonskih i poreznih obveza
- rješavanje reklamacija i pisanih prigovora
- sigurnost web stranice
- ostvarivanje ili zaštita prava u slučaju spora.
4. Pravne osnove
Ovisno o svrsi, obrada se može temeljiti na poduzimanju radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora, izvršavanju ugovora, zakonskoj obvezi, legitimnom interesu ili privoli kada je potrebna.
5. Kontakt obrazac
Podaci iz obrasca koriste se radi obrade upita, odgovora, pripreme ponude i eventualnog dogovora usluge. Slanje obrasca samo po sebi ne znači da je ugovor o pružanju usluge sklopljen. Podaci se neće koristiti za marketinške poruke bez odgovarajuće pravne osnove.
6. Kome možemo dostaviti podatke?
Osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. Podaci mogu biti dostupni pružatelju hostinga, elektroničke pošte, računovodstvenom servisu, IT podršci, pružateljima komunikacijskih alata i nadležnim tijelima kada postoji zakonska obveza. Ako se koristi pružatelj izvan EGP-a, primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere propisane GDPR-om.
7. Rok čuvanja
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade ili koliko smo ih dužni čuvati temeljem zakona. Nakon isteka potrebnog roka podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji druga zakonita osnova za čuvanje.
8. Kolačići i alati za praćenje
Web stranica može koristiti nužne kolačiće te, ako su aktivirani, analitičke ili marketinške kolačiće. Analitički i marketinški kolačići neće se koristiti prije odgovarajuće privole kada je potrebna.
9. Vaša prava
- pristup osobnim podacima
- ispravak netočnih podataka
- brisanje kada su ispunjeni uvjeti
- ograničenje obrade
- prenosivost u određenim slučajevima
- prigovor na određene obrade
- povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje prava obratite se na info@ciscenjekristalldiamant.hr.
10. Pravo na pritužbu
Ako smatrate da je obrada protivna propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
11. Sigurnost
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili otkrivanja.
12. Izmjene politike
Politika se može izmijeniti kada se promijene načini obrade, usluge ili propisi. Važeća verzija uvijek će biti dostupna na stranici.
13. Kontakt
Kristall Diamant, obrt za usluge · vl. Tamara Karakhanova · Tršćanska 1, Zagreb · OIB 01142261377 · MBS 98615220 · info@ciscenjekristalldiamant.hr · 097 752 4712